Wie Tadano mit ScableOne Ausfallzeiten um 46% reduzierte

In den Tadano-Werken Zweibrücken und Lauf an der Pegnitz wurden Störungen und Instandhaltungsaufträge bis 2022 noch über verschiedenste Kanäle abgewickelt: per Telefon, E-Mail, persönliche Zurufe oder manuelle Notizzettel. Wartungen liefen parallel in Excel-Listen, die gerade bei seltenen Intervallen wie „alle drei Jahre“ leicht in Vergessenheit gerieten.

Für Teams mit großem Anlagenumfang führte das zu mehreren Herausforderungen:

• Unklare Zuständigkeiten
• Fehlende Historie & Nachverfolgung
• Doppelmeldungen
• Schwierige Priorisierung
• Zeitaufwendige Kommunikation
• Hoher manueller Aufwand für Rückmeldungen an die Antragsteller

Eine skalierbare, transparente Lösung wurde zunehmend dringlich.

Mit der Inbetriebnahme des ScableOne Maintenance Hubs am 14.11.2022 entschied sich Tadano für eine zentrale, digitale Plattform, die Störungen, Aufträge und Wartungen vollständig abbildet.

Der Maintenance Hub digitalisiert den gesamten Prozess von der Meldung bis zur Behebung und schafft erstmals eine einheitliche Informationsbasis für alle Beteiligten.

Neben der drastischen Reduktion des Aufwands hat sich auch die Transparenz spürbar verbessert: Führungskräfte und Teams sehen jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand. Engpässe werden frühzeitig erkannt, Entscheidungen können datenbasiert getroffen werden.

Die wichtigsten Funktionsbausteine:

• Digitale Meldungen: Mitarbeitende melden Störungen direkt, können Fotos hinzufügen und den Status jederzeit einsehen.
• Effiziente Planung: Die Instandhaltung erhält automatisch priorisierte Aufgabenlisten und kann Aufträge strukturiert planen und dokumentieren.
• Wartungen: Durch zuverlässige Erinnerungen gehen auch langfristige Wartungsintervalle nicht mehr unter.
• Kommunikation: Das integrierte E-Mail-Modul informiert den Antragsteller automatisch beim Abschluss seines Antrags – ohne manuellen Zusatzaufwand.
• Datenbasierte Steuerung: KPIs stehen automatisch und aktuell zur Verfügung und ermöglichen eine gezielte Optimierung.

Parallel dazu unterstützt Scable beide Werke mit regelmäßigen Success-Checks, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems sicherzustellen.

Durch die Einführung des digitalen Ticketsystems wurden die Abläufe in der Instandhaltung deutlich strukturiert und transparenter. Die klare Priorisierung, verbesserte Kommunikation und die automatisierten Prozesse führten zu spürbaren Effizienzsteigerungen.

Ein zentrales Ergebnis ist besonders hervorzuheben:

Die ungeplanten Ausfallzeiten konnten um 46 % reduziert werden.

Darüber hinaus profitiert Tadano von:

• Strukturierten Abläufen: Vollständig transparente Prozesse von der Meldung bis zur Behebung.
• Effizienzsteigerung: Kürzere Kommunikationswege, weniger Doppelmeldungen, deutlich schnellere Reaktionszeiten.
• Datenbasierter Steuerung: Automatische KPIs unterstützen eine vorausschauende und faktenbasierte Planung.
• Besserer Zusammenarbeit: Alle Beteiligten greifen auf dieselben Informationen zu – jederzeit und standortübergreifend.
• Sicherer Wartungsplanung: Durch automatische Erinnerungen gehen keine Wartungen mehr unter – ein entscheidender Vorteil bei umfangreichen Anlagen.
• Automatischer Benachrichtigung: Antragsteller werden direkt informiert, was zusätzliche Kommunikationsarbeit spart.
• Kontinuierlicher Weiterentwicklung: Software-Anpassungen und Verbesserungen fließen regelmäßig in Updates ein und berücksichtigen individuelle Anforderungen der Werke.